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服務評價器

更新時間:2015-01-07 10:50:39點擊次數:9052次
相關介紹

 

產品介紹

    

  深圳永泰新欣顧客評價器是實時統計顧客對窗口服務質量評價意見的一款產品。評價器直接連接柜員使用的電腦,評價數據直接通過網點的局域網上傳到總行。在柜員使用電腦上直接安裝評價器軟件,使用工號登錄,設置參數即可,登錄后鼠標控制顧客評價。

  評價器共五個等級:非常滿意、滿意、一般、不滿意和非常不滿意。評價數據將通過多功能叫號器發給系統,管理人員再通過系統可隨時了解顧客對每位柜員服務質量的滿意程度。

 

 

標準配置

      尺寸: 110X120X40mm

        工卡插入顧客評價器的插槽中,插槽寬90mm,深26mm

        工卡格式可按照銀行要求設計,工卡厚1mm

  五檔評價:非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意

  功能:用于顯示員工信息,員工服務星級,接受顧客評價,播放提示語音,評價的數據自動采集到網點服務器上,可換人使用。

 

系統拓撲圖

網點評價器連接控制器的拓撲圖

 

 

系統特

  1.無線連接,安裝簡便

  網點硬件設備采用無線連接,其它設備則利用貴行現有網絡,無需任何布線,無需工程改造,安裝簡便快捷,不影響網點的正常工作。

  2.模塊結構,擴展便捷

  采用模塊化、開放式結構設計,加上無線連接,系統擴展、調整、搬遷、移動都極其便捷。

  3.界面友好,易學易用

  操作界面采用人性化設計,直觀、友好,易學易用。

  4.報表豐富,功能強大

  系統不僅有對各個員工和網點的統計分析,還有對多個員工和網點的對比統計分析,更有對客戶不滿意情況的各種統計分析,以便改進工作,提高服務質量。

  5.實時報警,及時處理

  系統具有客戶不滿意實時報警功能,實時通知有關人員及時處理客戶的不滿,維護客戶關系,真正達到改善服務,提高客戶滿意度的目的。

  6.網絡管理,遠程維護

  系統網絡化設計,管理與維護可以在網絡覆蓋范圍內的任何時間與任何地點進行操作。

 

產品展示圖

 

金色                                   藍色

                                                                 

 

 

 

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